Aide du navigateur
Récupérer une sauvegarde de jeu par navigateur manquante
Vérifiez l'origine, le profil du navigateur, le mode privé et la synchronisation cloud avant d'effacer quoi que ce soit, et comprenez quand une sauvegarde locale ne peut pas être récupérée.
Arrêter les modifications susceptibles d'écraser la sauvegarde
N'effacez pas immédiatement les données du site, ne réinstallez pas le navigateur et ne démarrez pas un nouveau jeu sur un emplacement cloud. Gardez le profil de navigateur concerné disponible et enregistrez l'URL du jeu. Une sauvegarde peut être un stockage local, IndexedDB, un fichier téléchargé ou un enregistrement de compte serveur ; la récupération dépend de celui utilisé par le jeu. Un écran vide ne prouve pas que toutes les données stockées ont disparu.
Vérifiez l'endroit exact où vous avez joué
Revenez au même profil de navigateur et à l'origine exacte du site, y compris https et le sous-domaine. Le stockage appartenant à une origine n’est pas automatiquement partagé avec une autre. Vérifiez si la session précédente était une navigation privée ou un autre appareil. Si le jeu utilise un compte, confirmez le bon compte et inspectez ses propres commandes de sauvegarde dans le cloud avant de démarrer une session de remplacement.
Recherchez les chemins de récupération pris en charge
Utilisez d’abord la fonction documentée d’importation, de sauvegarde ou de restauration dans le cloud du jeu. Vérifiez votre dossier Téléchargements pour une exportation de sauvegarde précédente et toutes les sauvegardes que vous avez délibérément créées. Le stockage du navigateur peut être expulsé sous la pression du stockage, et la suppression des données du site peut le supprimer. Une fonctionnalité de synchronisation de compte dans le navigateur ne garantit pas que le stockage arbitraire du jeu a été sauvegardé. Ne collez pas de scripts de récupération inconnus dans les outils de développement.
Sachez quand vous arrêter et demander à l'éditeur
Si les données locales ont été supprimées et qu'il n'y a pas d'exportation, de sauvegarde de l'appareil ou de copie du serveur, la récupération peut ne pas être possible. Contactez l'éditeur du jeu avec l'URL du jeu, l'identifiant du compte via son canal d'assistance privé, la dernière partie réussie approximative et les modifications apportées depuis. N’envoyez jamais de mots de passe ou de jetons d’accès. Une fois récupéré, utilisez l’option d’exportation prise en charge par le jeu et conservez une sauvegarde datée avant les modifications du navigateur ou de l’appareil.
Sources et lectures complémentaires
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