ブラウザのヘルプ
失われたブラウザゲームのセーブデータを復元する
何かをクリアする前に、オリジン、ブラウザー プロファイル、プライベート モード、クラウド同期を確認し、ローカル セーブが復元できない場合を理解してください。
保存を上書きする可能性のある変更を停止する
すぐにサイト データを消去したり、ブラウザを再インストールしたり、クラウド スロットで新しいゲームを開始したりしないでください。影響を受けるブラウザー プロファイルを利用可能な状態に保ち、ゲームの URL を記録します。保存先は、ローカル ストレージ、IndexedDB、ダウンロードされたファイル、またはサーバー アカウント レコードです。回復はゲームがどれを使用するかによって異なります。画面が空になっても、保存されているデータがすべてなくなったことを示すものではありません。
プレイした正確な場所を確認する
同じブラウザー プロファイルと、https とサブドメインを含む正確なサイトのオリジンに戻ります。あるオリジンに属するストレージは、別のオリジンと自動的には共有されません。以前のセッションがプライベート ブラウジングであったか、それとも別のデバイスであったかを確認します。ゲームでアカウントが使用されている場合は、置換セッションを開始する前に、正しいアカウントを確認し、独自のクラウド セーブ コントロールを検査してください。
サポートされている回復パスを探す
まず、ゲームの文書化されたインポート、バックアップ、またはクラウド復元機能を使用してください。ダウンロード フォルダーに以前の保存エクスポートと意図的に作成したバックアップがないか確認してください。ブラウザのストレージはストレージの圧迫により削除される可能性があり、サイトのデータを消去すると削除される可能性があります。ブラウザのアカウント同期機能は、任意のゲーム ストレージがバックアップされたことを保証するものではありません。不明な回復スクリプトを開発者ツールに貼り付けないでください。
いつ中止して出版社に問い合わせるべきかを知る
ローカル データが削除され、エクスポート、デバイスのバックアップ、またはサーバーのコピーがない場合は、回復できない可能性があります。ゲームの URL、プライベート サポート チャネル経由のアカウント ID、最後に成功したおおよそのプレイ、およびそれ以降に行われた変更を添えて、ゲーム発行元に問い合わせてください。パスワードやアクセス トークンは決して送信しないでください。回復したら、ゲームでサポートされているエクスポート オプションを使用し、ブラウザやデバイスが変更される前に日付のバックアップを保存してください。